Astralis-One.Com mette a disposizione, per la propria clientela, un servizio via email che cercherà di rispondere a qualsiasi dubbio in maniera per quanto possibile tempestiva. Gli indirizzi che vi mettiamo a disposizione sono 2:

info@astralis-one.com
supporto@astralis-one.com

info@astralis-one.com potrà essere usato per ricevere qualsiasi informazione relativa alla metodologia per effettuare consulti, ai costi, o comunque per ogni cosa che non vi sia estremamente chiara seppur avendo letto tutte le nostre F.A.Q e relative guide.

supporto@astralis-one.com invece, è l'indirizzo email dedicato a chiunque riscontri problemi di natura tecnica, quali: problemi di navigazione, problemi nella procedura di registrazione, pagine non visualizzate etc. etc.

IMPORTANTE:

Quando inviate una email, fate bene attenzione a non lasciare il campo "Oggetto" vuoto. Non scrivete "ciao" - "problema" - "urgente" o quant'altro, quanto piuttosto: "Problema registrazione" - "Chiarimento costi" e via dicendo, facendo chiarezza sulla vostra richiesta fin dal soggetto. Siate chiari e sintetici, una corretta stesura delle email aiuterà noi a risponderVi in maniera rapida ed esauriente.

Non chiedete consulti via email ai suddetti indirizzi email. Non ne verranno forniti.
 

Astralis-One.Com mette a disposizione anche un numero telefonico per i problemi più urgenti (non di natura tecnica), quali ad esempio addebiti errati, segnalazioni scorrettezze da parte dei nostri consulenti.

Anche in questo caso, è assolutamente sconsigliabile usare la numerazione di Assistenza Clienti per la richiesta di un consulto, in quanto gli addetti non sono preposti (ne avrebbero le capacità) a tale scopo. Anche se trattasi di un numero di cellulare, gli eventuali sms pervenuti non saranno presi in considerazione

Assistenza Clienti
Dal Lunedì al Venerdì
11.30 - 12.30
19.30 - 20.30
Tel. 328-3834780
(Wind)